Política de Privacidad

1. Información que Recopilamos

Información Personal Directa

Cuando te registras en nuestra plataforma o utilizas nuestros servicios, recopilamos información que nos proporcionas directamente, incluyendo tu nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono y datos de facturación.

Datos de Uso y Navegación

Automáticamente recopilamos información sobre cómo interactúas con nuestra plataforma, incluyendo páginas visitadas, tiempo de permanencia, clics realizados y patrones de navegación. Esta información nos ayuda a mejorar nuestros servicios y personalizar tu experiencia.

2. Cómo Utilizamos tu Información

• Prestación de Servicios: Utilizamos tu información para proporcionarte acceso a nuestros programas de formación en análisis financiero y gestionar tu cuenta de usuario.
• Comunicación: Te enviamos notificaciones importantes sobre tu cuenta, actualizaciones del servicio y contenido educativo relevante basado en tus intereses.
• Mejora Continua: Analizamos los datos de uso para identificar áreas de mejora en nuestra plataforma y desarrollar nuevos recursos educativos.
• Soporte Técnico: Utilizamos tu información para resolver problemas técnicos y responder a tus consultas de manera eficiente.
• Personalización: Adaptamos el contenido y las recomendaciones según tu progreso de aprendizaje y áreas de interés específicas.

Nos comprometemos a utilizar tu información únicamente para los propósitos establecidos en esta política. Nunca vendemos ni alquilamos tu información personal a terceros con fines comerciales.

3. Compartir Información con Terceros

Compartimos tu información personal únicamente en las siguientes circunstancias limitadas y siempre bajo estrictas medidas de seguridad:

Proveedores de Servicios Esenciales

Trabajamos con proveedores de servicios de confianza que nos ayudan a operar nuestra plataforma, incluyendo servicios de alojamiento web, procesamiento de pagos y análisis de datos. Estos proveedores tienen acceso limitado a tu información y están obligados contractualmente a proteger tu privacidad.

Cumplimiento Legal

Podemos divulgar tu información cuando sea requerido por ley, en respuesta a procesos legales válidos, o para proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad, así como la de nuestros usuarios y el público en general.

4. Tus Derechos como Usuario

5. Seguridad y Protección de Datos

Implementamos múltiples capas de seguridad para proteger tu información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Nuestras medidas de seguridad incluyen:

• Cifrado de Datos: Toda la información sensible se cifra tanto en tránsito como en reposo utilizando estándares de cifrado AES-256.
• Autenticación Multi-Factor: Implementamos sistemas de autenticación robustos para proteger el acceso a tu cuenta.
• Auditorías Regulares: Realizamos evaluaciones de seguridad periódicas y pruebas de penetración para identificar y corregir vulnerabilidades.
• Acceso Limitado: Solo el personal autorizado y necesario tiene acceso a tu información, bajo estrictos protocolos de confidencialidad.
• Respaldo y Recuperación: Mantenemos copias de seguridad encriptadas y planes de recuperación ante desastres para proteger la integridad de tus datos.

A pesar de nuestros esfuerzos por mantener la seguridad, ningún sistema es completamente infalible. Te recomendamos utilizar contraseñas fuertes y únicas, y notificarnos inmediatamente si sospechas de alguna actividad no autorizada en tu cuenta.

6. Retención y Eliminación de Datos

Períodos de Retención

Conservamos tu información personal durante diferentes períodos según el tipo de datos y su propósito:

• Datos de Cuenta Activa: Mantenemos tu información mientras tu cuenta permanezca activa y durante 2 años adicionales después del último acceso.
• Datos de Transacciones: Por requisitos legales y contables, conservamos los registros de transacciones durante 7 años.
• Datos de Marketing: La información utilizada para comunicaciones promocionales se conserva hasta que retires tu consentimiento o durante 3 años de inactividad.
• Datos de Soporte: Los registros de atención al cliente se mantienen durante 5 años para fines de mejora del servicio y resolución de disputas.

Proceso de Eliminación

Cuando expire el período de retención o solicites la eliminación de tu información, implementamos un proceso de eliminación segura que incluye la sobrescritura de datos en nuestros sistemas primarios y la destrucción de copias de respaldo de manera irreversible.

7. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma, analizar el tráfico web y personalizar el contenido. Puedes gestionar tus preferencias de cookies a través de la configuración de tu navegador.

Tipos de Cookies que Utilizamos

• Cookies Esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico de la plataforma y no pueden desactivarse.
• Cookies de Rendimiento: Nos ayudan a entender cómo los usuarios interactúan con nuestra plataforma para realizar mejoras.
• Cookies de Personalización: Permiten recordar tus preferencias y configuraciones para ofrecerte una experiencia personalizada.
• Cookies de Marketing: Utilizadas para mostrar contenido relevante y medir la efectividad de nuestras campañas educativas.

Puedes ajustar tus preferencias de cookies en cualquier momento a través del panel de configuración disponible en nuestra plataforma o modificando la configuración de tu navegador web.

8. Transferencias Internacionales de Datos

Aunque nuestros servicios se centran principalmente en el mercado español y europeo, algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En estos casos, implementamos las salvaguardias adecuadas para garantizar que tu información personal reciba un nivel de protección equivalente al que proporcionamos en España.

Las transferencias internacionales se realizan únicamente bajo mecanismos reconocidos como cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea o hacia países con decisiones de adecuación reconocidas.

9. Privacidad de Menores

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos conscientemente información personal de menores de edad. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor sin el consentimiento parental adecuado, tomaremos medidas inmediatas para eliminar dicha información de nuestros sistemas.

Los padres o tutores que crean que podríamos haber recopilado información de un menor deben contactarnos inmediatamente para que podamos tomar las medidas correctivas apropiadas.

10. Cambios en esta Política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios o requisitos legales. Cuando realicemos cambios significativos, te notificaremos a través de:

• Un aviso prominente en nuestra plataforma web
• Una notificación por correo electrónico a tu dirección registrada
• Una notificación push si tienes habilitadas las notificaciones

Te recomendamos revisar esta política periódicamente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información. El uso continuado de nuestros servicios después de la publicación de cambios constituye tu aceptación de la política actualizada.

11. Base Legal para el Procesamiento

Procesamos tu información personal basándonos en diferentes bases legales según el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD):

• Consentimiento: Para comunicaciones de marketing, cookies no esenciales y funciones opcionales de la plataforma.
• Ejecución de Contrato: Para proporcionar nuestros servicios educativos, gestionar tu cuenta y procesar pagos.
• Interés Legítimo: Para mejorar nuestros servicios, análisis de seguridad y comunicaciones de servicio esenciales.
• Cumplimiento Legal: Para cumplir con obligaciones legales aplicables, como requisitos fiscales y de auditoría.

Siempre evaluamos que nuestros intereses legítimos no anulen tus derechos y libertades fundamentales antes de procesar tu información bajo esta base legal.